Klanten hebben het recht hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.
De retourtermijn gaat in op de dag nadat de bestelling is geleverd.

• Om een retourzending te initiëren, kun je binnen 14 dagen na levering contact met ons opnemen via contact@arcticskincare.eu
• Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd of verkeerd is geleverd.
Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, stellen wij je hiervan per e-mail op de hoogte.

• Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5-7 werkdagen verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode
• De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald

Als je een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op via contact@arcticskincare.eu en vermeld je bestelnummer en foto's van het artikel en de verpakking. We zullen dan een passende oplossing regelen - dit kan bestaan uit vervanging, terugbetaling of een andere passende optie.

Als een bestelling als onbestelbaar naar ons wordt teruggestuurd (vanwege een onjuist adres, weigering bij de douane of het niet ophalen van de bestelling), betalen we het bedrag van de oorspronkelijke bestelling terug (exclusief de verzendkosten). We vragen je vervolgens om de bestelling opnieuw te plaatsen.