Klanten hebben het recht hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgaaf van reden. De retourperiode start op de dag na aflevering.

• Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via contact@arcticskincare.eu.
• De artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en ongeopend in de originele verpakking worden teruggestuurd.
• Indien aan één van bovenstaande eisen niet wordt voldaan wordt de retourzending niet geaccepteerd.

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail.

• Goedgekeurde retouren worden binnen 5-7 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald.

Is je product beschadigd of defect geleverd? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via contact@arcticskincare.eu, met jouw ordernummer + foto’s van het product en de verpakking. We zorgen dan voor een passende oplossing: een vervangend product, terugbetaling of een andere geschikte optie.

Als een bestelling naar ons wordt teruggestuurd als niet-leverbaar (bijvoorbeeld door een fout adres, weigering bij douane of niet tijdig ophalen van het pakket bij een pakketpunt), storten we het aankoopbedrag terug, minus de verzendkosten. Je kunt daarna opnieuw een bestelling plaatsen.